やっと。。②

そろ②前回の続きを書きますねッッ

スタッフの対応の悪さに怒ってしまった女性のぉ客さんに、さらなる最悪な対応が待っていたのです　それゎ。。

『さっき店長ゎ席を外してるって言ったぢゃなぃ！！』と言ったぉ客さんゎ、

『店長が休みなら、その間の責任者ゎ誰なの？？』と聞きました。

するとスタッフゎ、
『②番手ですか？？②番手ゎまだ出勤していません』と答えたのです。。

店長が休みのときの責任者ゎ②番手である、この私なのですが、私ゎ⑩時出勤だったため、まだ出勤していませんでした。

その答えにぉ客さんゎさらに怒り、
『ぢゃ、その間の責任者ゎ誰？？』と聞きました。

聞かれたスタッフゎ『えっと。。』と言い、黙ってしまいました。。

もちろん、私がいなぃとなると、その下である③番手が責任者となりますょね◎

しかし、『えっと。。』と答えて黙ってしまったスタッフこそ③番手だったのです

スタッフが黙り込んでしまったので、とぅ②怒りが頂点に達したのか、ぉ客さんゎ
『作った人を呼んで！！』と言ったので、すぐに作り手が呼ばれました。

ぉ客さんゎ作り手にパンの焼き色のコトを伝えたあと、スタッフの対応のコトなどのクレームを②時間ほど言いました作り手が謝り続けてくれたので、ぉ客さんも落ち着きを取り戻し、帰られました



出勤した私に作り手からこんなコトがあったと報告を受け、③番手に聞くと
『あったょ』と言われました私が『店長に報告しました？？』と聞くと、『してなぃょ』と言われたのでビックリしたしまってポカン。。ってしちゃぃました

どんなクレームでも店長にゎ報告してくださいねと言ったのですが、しなぃので私がするコトになったんですケド、その場にいなかったのでうまく伝えるコトができず、店長に怒られたんですょね
店長に怒られるのがイヤだったというわけでゎなぃのですが、この件が①番イヤな思い出なんですょね。。
何でかっていうのゎ作り手ゎ基本的に製造だけなのでクレームを聞くというコトゎしなくてイィはずなんですょね。。それなのに②時間もクレームを聞いて謝ってくれて申し訳なぃなぁって一方で販売のスタッフからの謝罪ゎあったかどぅかって感じですケド、まぁスタッフの教育ができていなかった私の責任なんで仕方なぃんですケドねッ

ここでの仕事ゎ辞めてしまったケド、この経験を次に生かせたらなぁって思います